Não consigo desbloquear cartao

Olá Maria Inês, espero que esteja bem!

Entendo perfeitamente a sua insatisfação e sei que meus pedidos de desculpas não irão sanar todos os transtornos cometidos, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.

Me chamo Diego Meira, sou especialista do Grupo Carrefour e vou realizar o atendimento da sua manifestação.

Verificamos que ocorreu um bloqueio preventivo em seu Cartão Carrefour visando a sua própria segurança, porém já realizamos o desbloqueio, após as confirmações necessárias. O seu Cartão Carrefour final ******* está desbloqueado desde 14/02/*******.

Orientamos ainda que conforme estabelecido em contrato, cláusula 6. Hipóteses e condições de bloqueio ou suspensão do cartão:

1- Atraso no pagamento ou caso não seja realizado ao menos o Pagamento Mínimo na data de vencimento.
2- Quando forem detectadas operações fora de seu padrão de uso, para a sua segurança.

Informamos ainda, que prosseguimos com a reposição da senha do seu cartão Carrefour final *******.

Você receberá a senha de 4 dígitos via SMS em até 48 horas úteis através do telefone celular final *******. Após o recebimento, a Senhora poderá utilizar o cartão de forma presencial e acessar o app cartão Carrefour.

Esclarecemos que todas as manifestações nesta plataforma são muito importantes para nós, pois através delas aprimoramos cada vez mais nossos serviços e atendimentos.

Agradecemos pela oportunidade que nos deu para resolução do caso! Peço gentilmente que, avalie a sua experiência com nosso atendimento na plataforma, atribuindo sua nota.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Cartões Carrefour

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