Não consigo desbloquear meu cartão

Olá Silvana, espero que esteja bem!

Meu nome é Maria, sou especialista do Grupo Carrefour e seguirei com a tratativa da sua manifestação buscando sempre a melhor resolução do seu caso, através do *******.

Queremos pedir desculpas por qualquer eventual transtorno que tenha passado. Seu apontamento é bastante importante para nós e estaremos encaminhamos seu feedback para nosso time interno, com o intuito de promover melhorias e uma experiência positiva nos nossos canais de atendimento.

Lamentamos o transtorno causado pelo bloqueio preventivo do seu cartão. Essa medida foi tomada com o objetivo de proteger sua segurança e prevenir possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], seguindo nossos protocolos de proteção.

Identifiquei que após análise seu cartão foi desbloqueado e segue disponível para uso normalmente.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em garantir a sua segurança e a melhor experiência em nossos serviços.

Esclarecemos que o bloqueio está previsto no contrato, conforme cláusula abaixo:

6. Hipóteses e condições de bloqueio ou suspensão do cartão:

* Atraso no pagamento ou caso não seja realizado pelo menos o Pagamento Obrigatório/Mínimo até a data de vencimento.

*Quando forem detectadas operações fora de seu padrão de uso, para a sua segurança.

Caso tenha dúvidas sigo à disposição.

Se estiver tudo ok, peço que finalize a reclamação atribuindo uma nota ao meu atendimento. Dessa forma, você contribui com a experiência de outros clientes.

Segue o passo a passo:

Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em “Responder/Avaliar”;

Segue o link para a avaliação!!!

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O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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