Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/07/2022 às 15:26

ID: 146118521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Informo que estou tentando há meses negociar meu debito, porém o setor de cobrança do carrefour não aceita minha proposta.
Diante da recusa, venho apresentar mais uma vez o valor de R$ 1.*******,00 para liquidação da divida, pois não estou trabalhando e consegui ajuda para regularizar minha divida em função da crise, pois a epidemia deixou muitos cidadão descobertos da situação financeiro.
E importante ressaltar que se passar dos 05 anos e não aceitarem a proposta e negativarem o meu nome, estarei entrando com o pedido de regularização através de oficio judicial.
Apresento no direito de quitar a divida nas condições que tenho.
No aguardo.
Elizabeth

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 13:06

Boa tarde! Elizabeth,

Agradecemos a oportunidade que nos deu para esclarecimento e resolução do caso

Conforme contato pela plataforma com sua autorização dia 06/07/22 às 09:53, visando o bom relacionamento com a Empresa em caráter de exceção foi aceito o acordo.

Caso queira, poderá consultar o status do seu acordo, através do link abaixo

https://*******

Basta Incluir o CPF e o e-mail, e a pagina exibirá as parcelas pendentes, inclusive ele terá a opção de encaminhar por e-mail.



Atenciosamente,
Ana Paula
Reclame Aqui-Cartão Carrefour.
​Centro de Excelência Mídias Sociais.

Réplica do consumidor

12/07/2022 às 22:24

Boa noite! Informo que realizei o pagamento da primeira parcela do acordo com o carrefour, porém ao entrar no site do SERASA evidenciei no Banco Carrefour que consta o débito em aberto.
Peço que regularize o registro com o meu CPF, uma vez concluido a negociação com a central do carrefour ao qual realizei o pagamento da primeira parcela em 11/07/******* antes da data de vencimento em 13/07/******* no valor de R$ *******,78.

Réplica da empresa

13/07/2022 às 17:30

Boa tarde! Elizabeth,

Segue esclarecimentos:

Enviado para reabilitação SERASA/SPC dia 12/07/22

Atenciosamente,
Ana Paula
Reclame Aqui-Cartão Carrefour.
Centro de Excelência Mídias Sociais.