Senha do cartão bloqueada devido a excesso de tentativas
Em réplica
Campos do Jordão - SP
16/10/2019 às 12:48
ID: 96135261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, recebi meu cartão Carrefour sem a senha, fiz o pedido da mesma novamente, porém nesta data 16/10/******* essa senha chegou até mim e quando fui utilizá-la para desbloqueio do cartão fui informado que a senha estaria bloqueada devido ao excesso de tentativas, com isso liguei para a central de atendimento: ************** e lá tentei resolver o problema, após ser informado de que a senha estava bloqueada e que deveria ligar novamente escolhendo a opção 3 para resolver meu problema, então liguei novamente e selecionei a opção 3 porém após preencher os dados pedidos só fui informado que meu pedido foi aceito e que eu receberia o cartão em até 15 dias úteis sendo que já estou com o mesmo em mãos, e meu problema sobre a senha bloqueada não foi https://******* já agradeco
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Resposta da empresa
13/11/2019 às 16:47
Olá, Maria!
Tentamos falar com você hoje, no telefone informado nesta manifestação, mas não conseguimos.
******* às 16:41 horas - chama até cair na caixa postal.
Mas não se preocupe, vamos tentar auxiliar você através deste canal. Verificamos em nosso sistema que o cartão foi desbloqueado e resolvemos aguardar mais alguns dias para ter a certeza de que não teria mais nenhuma tipo de transtorno. Por isso queremos apenas confirmar se está tudo bem com a utilização do cartão.
Como não conseguimos contatá-la, pedimos que caso ainda necessite de auxilio, favor nos enviar uma mensagem através deste canal ou entrar em contato com nossos canais de atendimento.
Agradecemos a oportunidade de auxiliar você! :)
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais.
Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******
Central de Relacionamento (Seg. à Sab. das 8h às 21h) SP e Regiões Metropolitanas ************** e demais localidades *********************
SAC (Todos os dias - 24h): *********************
Deficiência auditiva e/ou de fala (Todos os dias - 24h): por dia *********************
Réplica da empresa
18/11/2019 às 12:40
Olá, Maria!
Tentamos falar com você hoje, no telefone informado nesta manifestação, mas não conseguimos.
Devido às regras do sigilo bancário, para que possamos prosseguir com seu atendimento, é necessário contato telefônico para confirmação de dados cadastrais. Como não conseguimos contatá-lo, pedimos que caso ainda necessite de auxilio, favor nos enviar uma mensagem através deste canal ou entrar em contato com nossos canais de atendimento.
Agradecemos a oportunidade de auxiliar você! :)
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais.
Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******
Central de Relacionamento (Seg. à Sab. das 8h às 21h) SP e Regiões Metropolitanas ************** e demais localidades *********************
SAC (Todos os dias - 24h): *********************
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