Solicito desbloqueio do cartão Carrefour bloqueado por falta de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

19/09/2025 às 18:17

ID: 227363585

Solicito desbloqueio do meu cartão Carrefour.
Preciso usar cartão Carrefour.Faxer compras fui ver cartão bloqueado por falta de uso do cartão Carrefour.

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 12:16

Olá Aldo, espero que esteja bem!

Meu nome é Maria, sou especialista do Grupo Carrefour e seguirei com a tratativa da sua manifestação através do *******.

Encaminhamos uma mensagem privada com todo o detalhamento da sua manifestação. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos questionar que retornaremos assim que possível.

Conforme solicitado seu cartão foi desbloqueado e segue portanto disponível para uso.

Orientamos que em caso de não utilização do cartão após o desbloqueio, o mesmo poderá ser bloqueado ou cancelado de forma definitiva pelo Banco CSF.

Abaixo disponibilizamos clausulas do contrato:

27. Rescisão e cancelamento
27.1. Este CONTRATO pode ser rescindido em qualquer momento, por qualquer parte, mediante prévia comunicação, sem motivo expresso ou de acordo com a lei, sendo cancelado o CARTÃO e Adicionais.
27.2. O Banco CSF pode rescindir os efeitos do Contrato apenas em relação ao(s) Cartão(ões) Adicional(is).
27.3. A violação de qualquer destas regras dá causa a rescisão imediata do Contrato, e a suspensão ou o cancelamento dos Cartões, a critério do Banco CSF, sem prejuízo de cobrança dos valores devidos, em especial:
27.6. O cartão pode ser cancelado caso você não o utilize o Cartão por um período superior a 12 meses, devendo ser solicitada a sua reativação nos canais de atendimento, dependendo de nova Análise de Crédito.

Caso tenha dúvidas ou ainda precise do nosso apoio sigo à disposição.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
https://*******

Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Consideração final do consumidor

23/09/2025 às 16:20

Cartão desbloqueado com sucesso.

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10