Tive o Cartão Bloqueado, e é impossível conseguir contato para desbloquear.

Question

Eu estava realizando uma compra e por segurança a empresa bloqueou meu cartão, ate ai sem problemas, o pior é que nos canais de atendimentos tipo site, App, e ou whatsapp, não tem a opção de desbloquear e o numero ************** não atendem, liguei diversas vezes por períodos superiores a 40 minutos.

sem contar a vergonha de não conseguir realizar a compra, estou com o cartão bloqueado e sem meios de solução.

Accepted Answer

Olá. Leandro, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim! ✨💖

Entendo perfeitamente a sua insatisfação, sei que meus pedidos de desculpas não irão sanar todos os transtornos cometidos.

Sendo assim, assumo a responsabilidade sobre o problema e me comprometo em buscar uma solução, estou aqui para te ajudar! 😉

Analisamos em sistema que o seu Cartão Carrefour final ******* constava com um bloqueio preventivo efetuado pelo nosso time da [Editado pelo Reclame Aqui], somente o nosso time quem consegue remover este bloqueio.

Havíamos encaminhado uma solicitação ao time da [Editado pelo Reclame Aqui] para análise do seu caso, recebemos o retorno do nosso time da [Editado pelo Reclame Aqui] confirmando que não foi identificado nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] no seu cartão e o bloqueio foi removido.

O senhor já consegue realizar comprar normalmente utilizando o seu Cartão Carrefour final *******.

Toda a tratativa desta manifestação está sendo registrada no *******, caso necessário o senhor poderá ter acesso ao mesmo entrando em contato com a nossa Central de Atendimento.

Agradeço o seu contato e a oportunidade de solucionarmos o ocorrido. 💙

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça dados pessoais em ligações. O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartões Carrefour
https://*******

Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Tive o Cartão Bloqueado, e é impossível conseguir contato para desbloquear.

Resposta da empresa