Problemas com o pagamento e falta, de resposta da empresa.
Não respondida
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 10:23
ID: 255508759
Recebi uma proposta para quitar uma divida aberta do carrefour.
A proposta foi aceita e fiz o pagamento da primeira parcela no mesmo dia. Porém, o valor não foi abatido da cobrança e continuaram me cobrando.
Abri um chamado, ao qual, passado mais de 7 dias, não foi respondido. Uma semana depois o site apareceu com qr code para pagar esse valor da dívida em aberto, mesmo sem resposta de vocês, tentei fazer o pagamento novamente, afinal, melhor resolver 50,00 do que ter uma dor de cabeça maior, mas o qr code deu erro.
Abri outro chamado, e adivinha? Sem resposta denovo.
Agora a divisa saiu do app e tenho medo de voltarem a cobrança com um valor muito maior, sendo que paguei, entrei em contato, tentei refazer o pagamento e nada funcionou e não obtive nenhuma resposta da empresa ou do carrefour. Segue em anexo comprovante do pix e tentativa de novo pagamento.
Como resolvemos isso?