Reclamação resolvidaResolvido

Produto Divergente

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido pelo site e agora analisando o pedido e o produto recebido percebi uma inconsistência no peso do produto constante no pedido e faturado e o peso do produto recebido:

Pedido e Faturado:
6549721 BATATA PALITO CONG BEM BRASIL TRAD 1 5KG

Produto recebido conforme foto anexa:
BATATA PALITO CONG BEM BRASIL TRAD 1,05 KG

Notem a diferença de peso de praticamente 500 gr

Gostaria de um esclarecimento a respeito.

Encaminho anexo fotos e NF.

Grato

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 18:00

Olá,Washington, espero que esteja bem!!

É a Vanessa, eu faço parte do time do Reclame Aqui do Carrefour, tudo bem??
As informações referentes a esse protocolo foram divulgadas na parte privada.
Estou resolvendo a sua solicitação, peço por gentileza para não avaliar o atendimento até ser finalizado.
Peço por favor, para não avaliar a reclamação senão o protocolo é finalizado e não consigo dar o retorno.
Se precisar de algo, estou à disposição.


Atenciosamente-Vanessa
Equipe Reclame Aqui Carrefour

Consideração final do consumidor

08/07/2022 às 18:26

Sou cliente de longa data do Carrefour e sempre acreditei nesta empresa. Muito satisfeito com o retorno e atenção do Carrefour na resolução desta questão.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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