Renovação automática não autorizada e cobrança indevida no Carreira Fashion
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
12/08/2025 às 08:54
ID: 224308275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma assinatura no site Carreira Fashion para o plano de 3 meses. Durante esse período, utilizei o serviço normalmente, embora não tenha achado vantajoso. Ainda assim, honrei com todos os pagamentos referentes às 3 parcelas contratadas.
Acreditei que, ao final do período contratado, o site me enviaria uma notificação para renovação da assinatura, conforme é prática comum e esperada. No entanto, fui surpreendido com a renovação automática do plano, sem qualquer aviso prévio por e-mail, notificação no site ou outro canal de comunicação.
Não recebi nenhum aviso de renovação, nem consentimento foi solicitado. Portanto, considero a cobrança indevida e solicito o reembolso integral do valor cobrado após o término da minha assinatura original, uma vez que não houve ciência ou autorização para renovação.
Espero que o Carreira Fashion entre em contato para resolver essa situação de forma amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:36
Olá Luana
Boa tarde!
A renovação automática acontecey porque não foi feito o cancelamento da assinatura dentro do prazo, mesmo com os avisos e lembretes no site e na sua área de Candidato.
Sabemos que, às vezes, isso pode passar despercebido e só ser percebido após a cobrança.
Já enviamos todas as informações para você por e-mail e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carreira Fashion