Renovação automática não consentida e cobrança indevida
Respondida
Limeira - SP
07/08/2025 às 12:32
ID: 223980511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o Plano Trimestral, não obtive bons resultados com a plataforma mas apesar da decepção com a empresa, paguei o que foi acordado. Hoje recebo a notificação de que meu plano foi renovado sem meu consentimento.
Tentei entrar em contato por telefone e não obtive sucesso.
Aqui no Reclame Aqui vi outros casos de consumidores que passaram por isso também e estou muito descontente com essa situação.
Um plano renovado sem meu consentimento é bem grave. Estou disposta à tomar medidas cabíveis e também não indicarei a plataforma para nenhum colega de área.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:41
Olá Isabella,
A renovação automática foi realizada porque não foi feito o cancelamento da assinatura dentro do prazo, mesmo com os avisos e lembretes no site.
Sabemos que, às vezes, isso pode passar despercebido e só ser percebido após a cobrança.
Já enviamos todas as informações para você por e-mail e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carreira Fashion