Descaso total como Cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2020 às 22:44
ID: 102921287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel com essa imobiliária,e cumpri com todas minhas obrigações,quando estava para encerrar o contrato comuniquei a imobiliária,porém para receber o valor dos dois caução que paguei no início estão dando uma canseira danada
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 14:52
Primeiramente cumpre destacar que apenas fazemos a administração da locação, portanto o valor da caução é repassado aos proprietários.
Além disso, o cliente não cumpriu com suas obrigações contratuais no tocante a devolução do imóvel. Conforme vistoria realizada, foram constatados diversos danos ao imóvel, estando o Locatário ciente disso, uma vez que concordou e assinou o termo em que constam todos os apontamentos (pintura em mau estado, o fogão que tinha no imóvel foi retirado, faltam vidros na janela, as luminárias foram retiradas e precisam ser recolocadas).
Assim, o Locador providenciará os reparos, utilizando a garantia da locação. Descontado o valor dos reparos, caso seja apurado saldo em favor do Locatário, prontamente lhe será devolvido.
Tal demora poderia ter sido evitada, caso o Locatário tivesse realizado a devolução do imóvel conforme laudo de vistoria inicial.
Atenciosamente,
Carreira Imóveis
Consideração final do consumidor
16/04/2020 às 18:14
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento,descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2020 às 16:38
O atendimento foi prestado corretamente. O cliente não cumpriu com o contrato. Caso tivesse realizado a devolução do imóvel em conformidade, tudo já estaria resolvido.