Atraso na instalação de piscina e descumprimento de contrato
Resolvido
Santo André - SP
05/02/2026 às 07:42
ID: 239829105
Contratei a empresa para fornecimento e instalação de uma piscina, conforme contrato firmado em 24/11/2025, a instalação da piscina deveria ter sido realizada até dia 18/12/2025. No entanto, até o momento a piscina não foi instalada, apesar de eu já ter realizado os pagamentos conforme combinado. Entrei em contato diversas vezes por WhatsApp, e recebi apenas promessas, sem nenhuma solução. E até agora a empresa não apresentou nenhuma data definitiva para conclusão do serviço, caracterizando descumprimento de contrato, o que vai contra o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito a instalação imediata da piscina, com uma data definida ou a devolução integral dos valores pagos, corrigidos, que já foi solicitado.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:53
Sra. Vanessa, estamos encaminhando sua reclamação ao setor responsável.
Atenciosamente, Madri Piscinas
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:15
Tive problemas com a loja Madri piscinas de São Pedro e Piracicaba, mais a partir do momento que entrei em contato com a fábrica da Madri piscinas resolveram meu problema rapidamente e hoje me deram um retorno que a loja Madri Piscinas Piracicaba não tem mais parceria com eles.
Sou muito grata pela atenção e atendimento da fábrica Madri Piscinas. A forma como fui atendida fez toda a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9