Madri Piscinas

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

01/08/2026 às 09:28

ID: 255369303

No dia 09/05/2026, adquiri uma piscina da Madri Piscinas, por meio da empresa Pira Comércio de Piscinas Ltda., em Piracicaba/SP, efetuando o pagamento integral à vista, acreditando que o serviço seria realizado conforme contratado.

A piscina seria instalada no imóvel localizado na Rua Ubatuba, n 02, Prainha, Águas de São Pedro/SP.

Entretanto, mesmo após o pagamento integral, a empresa não concluiu a instalação da piscina, deixando a obra inacabada. Além disso, não entregou o kit de limpeza e também não forneceu a garantia de fábrica, o manual ou qualquer documento que comprove a garantia do produto, impedindo o exercício de um direito básico do consumidor.

Já tentei resolver a situação de forma amigável, mas, até o momento, o problema permanece sem solução. O descaso tem causado transtornos, perda de tempo e frustração, especialmente porque cumpri integralmente minha parte do contrato ao pagar o valor à vista.

A conduta da empresa viola diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente aqueles relacionados ao cumprimento da oferta, à boa-fé contratual, ao dever de informação e à responsabilidade do fornecedor pela adequada prestação do serviço.

Diante da falta de solução, encaminhei uma notificação extrajudicial, concedendo o prazo de 48 horas para que a empresa:

* conclua integralmente a instalação da piscina;
* entregue o kit de limpeza;
* entregue a garantia de fábrica e o manual do produto;
* regularize toda a documentação da compra.

Caso a empresa permaneça inerte, adotarei as medidas judiciais cabíveis, com pedido de obrigação de fazer, indenização por danos materiais, danos morais, indenização pela perda do tempo útil do consumidor (desvio produtivo), além das demais providências previstas no Código de Defesa do Consumidor.

O que espero da empresa:

* Conclusão imediata da instalação da piscina;
* Entrega do kit de limpeza;
* Entrega da garantia de fábrica e do manual;
* Regularização completa da compra, sem novos atrasos.

Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e resolva o problema de forma rápida, evitando a necessidade de uma ação judicial.