Madri Piscinas

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São Bernardo do Campo - SP

04/03/2025 às 23:32

ID: 211329905

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Mês de Novembro/*******, foi feita a instalação da nossa piscina, com alguns pequenos atrasos (até que compreensivo), no dia da instalação o motor já apresentou problema ao ligar, mesmo assim fizeram um "jeitinho" e ficou por isso mesmo. Dia 25/Janeiro/******* motor parou de funcionar, entrei em contato com a empresa, a mesma me orientou a Retirar o motor e levar até eles, achei isso um absurdo, pois o correto seria eles virem até o local, mesmo assim fiz o procedimento para ser mais ágil o conserto, e não deixar minha filhas em plena férias sem utilizar a piscina. Não adiantou, pois foram 15 dias para entregarem de volta o motor consertado ( Sendo que eles podiam deixar um motor provisório, para não deixarmos sem utilizarmos a piscina). No dia 24/Fevereiro/******* motor parou novamente, informei pela 2 que não queria mais o conserto do motor e sim a troca do mesmo! Pois o problema está sendo recorrente, sendo já a 3 vez ! Fui informado que a garantia só cobre manutenção e não a troca. Somado a esse problema do motor recorrente, temos mancha no fundo da piscina e algumas bolinhas na pintura do casco, que acredito que futuramente terei problemas ( vendedor informa que o problema foi após a nossa utilização "Mal uso" e não foi um defeito de fábrica, ahh isso foi informado apenas por telefone, até hoje não vinheram conferir de perto os problemas), temos também Casa de Máquina entrando muita água, lembrando que não houve uma entrega Técnica (alguém para instruir o funcionamento, tive que aprender com meu vizinho que também tem piscina). Entre vários outros absurdos que é incompatível com um empresa que vende não apenas 1 piscina e sim um sonho de uma família inteira !