Representante de vendas não retorna contato após instalação de piscina e aquecedor solar, gerando custos extras e serviços inacabados.
Não respondida
São Carlos - SP
03/06/2026 às 10:58
ID: 250430503
Contratamos a instalação de uma piscina e de um sistema de aquecimento solar por meio de um representante na cidade de São Carlos. No entanto, após o pagamento e a conclusão parcial do serviço, o representante deixou de responder às nossas mensagens e tentativas de contato via WhatsApp.
Atualmente, o sistema de aquecimento solar ainda não está funcionando, apesar de fazer parte do serviço contratado e já pago.
Além disso, durante a instalação do aquecedor no telhado, diversas telhas foram danificadas. Ao ser questionado, o representante alegou que elas já estavam naquele estado, o que nos obrigou a contratar um profissional por conta própria para realizar os reparos, gerando um custo inesperado.
Também tivemos prejuízos com a construção da casa de máquinas. Devido à falta de orientação adequada e problemas na execução do serviço, foi necessário refazê-la duas vezes, aumentando significativamente nossos gastos. Mesmo após as correções, foi deixado um registro em local de difícil acesso, o que provavelmente exigirá novos gastos futuros para adequação.
Estamos extremamente insatisfeitos com a falta de suporte e retorno. Solicitamos que a empresa e seu representante entrem em contato o mais breve possível para concluir o que foi contratado e solucionar as pendências existentes, uma vez que todas as obrigações financeiras da nossa parte já foram cumpridas.
Aguardamos uma resposta e uma solução definitiva para o problema.