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Santa Rosa - RS

29/04/2026 às 18:43

ID: 247320469

Realizei a compra de um curso preparatório para o concurso de Joinville em 19/04/2026. Ao acessar a plataforma, constatei que não havia qualquer material disponível, mesmo com o edital já tendo sido publicado em 08/04/2026.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra em 20/04/2026, dentro do prazo legal de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Na ocasião, fui informada de que a equipe responsável entraria em contato, o que não ocorreu.
Em 22/04/2026, entrei em contato novamente e fui informada de que minha solicitação passaria por "análise". Ressalto que não há qualquer necessidade de análise, uma vez que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento. Recebi um protocolo de atendimento e o prazo de 7 dias para retorno.
Hoje, esse prazo se encerrou sem qualquer posicionamento da empresa. Além disso, o curso continua sem disponibilizar o conteúdo prometido.
A conduta da empresa demonstra total descaso com o consumidor, além de desrespeitar um direito garantido por lei. Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago. Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.