Carrer Alimentos

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

20/08/2026 às 09:14

ID: 256934297

Quero registrar minha profunda insatisfação com a qualidade do produto adquirido. Sou consumidor frequente dessa marca e costumo comprar esse frango no mercado, porém, nas últimas compras, tenho encontrado uma quantidade preocupante de pedaços e pontas de ossos que considero inadequados e potencialmente perigosos.

As fotos anexadas mostram claramente a situação. Existem cortes extremamente irregulares, com ossos expostos e pontas que podem facilmente machucar a boca, a garganta ou causar engasgos, principalmente se o produto for consumido por uma criança ou por uma pessoa que não perceba o fragmento de osso antes de comer.

O que mais causa indignação é a aparência de que o produto passou por um processo de corte sem o devido cuidado e controle de qualidade, deixando partes ósseas muito pontiagudas e fragmentos que não deveriam chegar dessa forma ao consumidor.

Além disso, o conteúdo da embalagem também apresenta partes que não parecem corresponder ao corte indicado na embalagem. No pacote identificado como meio da asa, por exemplo, encontrei pedaços com formatos diferentes e partes que aparentemente não deveriam estar ali. Isso demonstra falta de padronização e gera dúvidas sobre o controle realizado durante o processamento e a embalagem do produto.

Não se trata apenas de uma questão estética ou de tamanho dos pedaços. Estamos falando de segurança alimentar e segurança do consumidor. Um fragmento de osso pontiagudo pode provocar ferimentos, engasgamento ou até uma situação mais grave, especialmente no caso de crianças.

Sempre tive preferência pela marca e justamente por ser um consumidor habitual fico ainda mais decepcionado em encontrar um produto nessas condições. Espero que a empresa trate essa reclamação com a seriedade que ela merece, verifique o lote e o processo de corte e embalagem e tome providências para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

A empresa precisa entender que, quando coloca um alimento à venda, existe uma responsabilidade com aquilo que chega à mesa do consumidor. Não é aceitável que cortes mal realizados, fragmentos perigosos de ossos e partes aparentemente fora do padrão sejam simplesmente colocados na bandeja e comercializados.

Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e, principalmente, informações sobre quais medidas serão tomadas para verificar e corrigir esse problema de qualidade e segurança.

As imagens anexadas demonstram claramente as condições encontradas no produto,tenho mais umas 3 imagens que não consegui anexar.