Péssimo atendimento, resposta distorcida
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2024 às 12:59
ID: 189383973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm reclamação anterior, a Carreira deu uma resposta, e não consegui fazer a triplica.
A resposta foi distorcida, responderam várias postos que não foram colocados, assumem a culpa pelo erro, mas querem divir-la comigo. Usam um elogio anterior para descalificar a reclamação posterior.
Alegam que não agiram de má fé, mas em nenhum momento eu os acusei disto. O que eles são é irresponsáveis e nao confiaveis com as informações, tem bom atendimento antes de fechar e fogem de você depois.
Não são [Editado pelo Reclame Aqui], mas parece!!!
E o mais importante. Prometeram uma resposta para o dia seguinte e não o fizeram. Se preocuparam em responder aqui mas eu CONTINUO SEM ACESSO AO MEU CONSORCIO, não sei nada sobre ele, sobre a assembleia, sobre contemplações, nada. Nem mesmo tenho certeza se ele existe.
São rápidos para responder aqui, mas fogem no contato pessoal. (atitude que pode ser verificada nas outras reclamações).
Repito, fujam deste pessoal!!
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Resposta da empresa
29/06/2025 às 15:14
Olá, todas as respostas que você deseja, basta acessar o seu app, que foi informado pela administradora e assim terá toda sua capacidade de entendimento.
Temos um time de atendimento ao cliente que sempre te responde, basta acessar seu histórico de conversa do whatsap.
Caso não tenha acesso ao app, basta falar com o SAC da Carrera.
O cliente também tem o dever de acessar suas informações. Para isso existe o aplicativo.
Atenciosamente