Empresa de Soluções Não Resolveu Multa e Não Devolveu Dinheiro

Olá Fabricio,

A empresa Carrera Soluções foi constituída apenas em 2021, portanto, não existia em 2018, período mencionado em sua reclamação. Dessa forma, não há qualquer possibilidade de termos prestado serviços ao senhor naquela época.

Além disso, após análise de nossos registros internos, não foi localizado qualquer contrato, cadastro, atendimento ou vínculo comercial em seu nome. Até o presente momento, não há evidências de que o senhor tenha sido cliente de nossa empresa.

Também causa estranheza a afirmação de que teria pago valores à nossa empresa em 2018, uma vez que, conforme já esclarecido, a Carrera Soluções sequer estava em atividade naquele período.

Entendemos que o senhor possa ter tido problemas com outra empresa do segmento e, por algum equívoco, associado sua experiência à nossa organização. Entretanto, atribuir à Carrera Soluções fatos ocorridos anos antes de sua existência gera uma narrativa incompatível com a realidade e pode induzir terceiros a erro.

Eu colei o ano errado foi em 2023 é só puxar aí que vocês vão ver meu pagamento nome de ***** pago 800 reais mais o que é isso pelo amor de Deus como vocês pode pegar o dinheiro das pessoas assim falar q vai resolver e não resolve nada e nem dão satisfação revoltante isso só vocês olhar aí a moto estava até no nome do meu irmão *****.. o mínimo que vocês tinha q fazer éra devolver o dinheiro que infelizmente quando eu fui vender a moto tive que pagar os 3000 mil da multa que você prometeram cancelar e fora 800 pelo seus serviços

Olá, Fabrício.

Lamentamos que tenha tido essa percepção sobre a nossa empresa.

Realizamos uma busca em nossos registros internos utilizando as informações disponibilizadas nesta reclamação e, até o momento, não localizamos contrato, cadastro ou atendimento vinculado ao nome informado.

Por esse motivo, não conseguimos identificar o caso relatado nem verificar os detalhes mencionados, como a contratação do serviço ou o pagamento citado.

Temos total interesse em esclarecer a situação e, caso tenha ocorrido algum equívoco ou a contratação tenha sido realizada em nome de terceiro, pedimos que entre em contato conosco através de nossos canais oficiais, encaminhando informações que permitam a localização do atendimento, como CPF do contratante, comprovante de pagamento ou número do contrato.

A CARRERA SOLUÇÕES preza pela transparência no atendimento e permanece à disposição para analisar qualquer situação devidamente identificada e buscar os esclarecimentos necessários.

Aguardamos seu contato para que possamos verificar o ocorrido.

(11) 9 7240-1525 (whatsapp)
(11) 2973-5528

Atenciosamente,

Equipe CARRERA SOLUÇÕES