Atraso na entrega e produto com defeito: churrasqueira não foi consertada após 3 meses de reclamações.
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
01/09/2025 às 14:29
ID: 225845647
Fizemos a compra de uma churrasqueira no dia 10 de Junho , o prazo de entrega era de 20 dias, a churrasqueira foi entregue com 32 dias e com uma peça com problema. Após quase 3 meses de reclamações e ligações a empresa não veio ver a peça e estamos com a churrasqueira desmontada . Péssima logística !!
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:15
Olá João, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas mais uma vez por todos os transtornos ocorridos com a entrega da churrasqueira. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que já realizamos a resolução do caso, garantindo que o problema foi solucionado.
Nosso compromisso é melhorar cada vez mais a nossa logística e atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Carretão, Lar & Construção.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 19:29
Apesar do problema ocorrido; e com a longa espera que tivemos a empresa é boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8