Venda de argamassa inadequada e mais cara para piso comum no Depósito Carretão

Olá, prezado cliente!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer.
A venda referente ao pedido n 1873674 foi realizada de forma totalmente transparente, conforme as informações apresentadas no orçamento elaborado em loja e enviado via WhatsApp. O orçamento continha todos os detalhes necessários descrição, quantidade e valores dos produtos e foi confirmado após o senhor analisar e efetuar o pagamento.

O produto adquirido foi indicado de acordo com as informações fornecidas no momento da compra, considerando que o serviço seria executado em uma área externa descoberta. A argamassa do tipo ACIlI é a mais adequada para esse tipo de aplicação, garantindo aderência e durabilidade superiores.

Reforçamos que o Carretão atua sempre com ética, respeito e transparência em todas as etapas do atendimento
Permanecemos à disposição para revisar qualquer detalhe e oferecer o suporte necessário para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Equipe Carretão
Atendimento ao Cliente

Infelizmente a empresa está buscando se eximir do problema. Notadamente foi uma venda realizada de má-fé. Como relatado, comprei ******* metros de piso, desses *******, somente ******* metros seria necessário a argamassa vendida (R$ 53,00) os ******* metros restantes poderia ser utilziado uma argamssa de R$ 28,00 ou seja: quase a metade do valor vendido, Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em ao menos R$ *******,00 (um mil e quinhentos reais) por esta empresa e ainda postam uma mensagem que está tudo dentro do critério. Qual critério? Critério em enganar no cliente? Se utilizou da confiança que depositamos e tiraram vantagem.... Fica a dica, quem comprar no Carretão deve conferir tudo. Outra quastão ligaram para dizer que resolveream, mas tentaram justificar, inclusive o gerente reconheceu que houve realmente um problema nesta venda. Repiso: Quando comprar no Carretão o cliente deve conferir os pedidos com atenção.