Péssima experiência no restaurante: rodízio ruim, gerente arrogante e despreparado, demora na conta e desorganização generalizada.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 22:31
ID: 234708933
Hoje fui a esse restaurante achando que teria uma experiência minimamente decente, mas foi uma das piores que já tive na vida. O rodízio já começou errado e terminou pior ainda. O gerente ***** é simplesmente arrogante, mal-educado, despreparado e totalmente sem noção do que é atendimento ao cliente. Parece que está ali fazendo favor, com cara fechada e respostas atravessadas, como se o cliente fosse um incômodo.
A demora para trazer a conta foi ridícula, tivemos que pedir várias vezes, e quando finalmente aparece, vem tudo errado. Um descaso total. Além disso, o lugar vira uma zona, com confusão entre funcionários, falta de organização e um clima péssimo, tudo por culpa de uma gerência incompetente que não sabe comandar nem a própria equipe
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 22:04
Olá, Ana!
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente em saber que a sua visita não atendeu às suas expectativas. Isso está longe do padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer diariamente a todos os nossos clientes.
No Carretão Trevo trabalhamos com processos rigorosos de controle e avaliação para garantir a excelência em cada detalhe do atendimento. Ainda assim, sabemos que sempre há espaço para melhorias, e o seu feedback é essencial nesse processo.
Pode ter certeza de que seu caso foi repassado à diretoria para a devida averiguação.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve, para que possamos reverter essa impressão e proporcionar a experiência positiva que você merece.
Muito obrigado pela sua mensagem.
Atenciosamente,
Equipe Carretão Trevo