Atraso na entrega de moto e falta de informações sobre o transporte
Em réplica
Salvador - BA
07/07/2026 às 16:00
ID: 253320273
Solicitei o serviço de transporte dessa empresa e enviei minha moto dia 01/06/2026 desde então venho entrando em contato tentando obter atualização do percurso. A data prevista era chegar dia 22/06/2026 mas até hoje dia 07/07/2026 não chegou e eles sempre me dão resposta vazias informações controversas. Sempre mudando a data de chegada com desculpas infundadas. Estou tendo prejuízo financeiro. Pois a moto era pra alugar desde o dia 24/06/2026 e perdi de alugar por causa do atraso. Decepcionada
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:50
Prezada Sra. Adriana
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega de sua motocicleta e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que a motocicleta permanece em trânsito e a previsão de entrega é até amanhã. O prazo sofreu um acréscimo em razão dos desvios e das condições de tráfego na BR-101, que impactaram a programação logística da carreta e ocasionaram um atraso superior ao inicialmente previsto.
Ressaltamos que nossa equipe comercial está em contato direto com a senhora, realizando atualizações constantes sobre a localização da carreta e acompanhando todo o processo até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reafirmamos nosso compromisso em concluir a entrega o mais breve possível, mantendo a transparência nas informações prestadas.
Atenciosamente,
Equipe Carreto e Carretos Transportes
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:00
Tento entrar em contato, a criatura leva um ano pra responder, a moto até hoje não está na minha mão. A moto chegou quinta feira dia 09/07/2026 Levou sexta feira dia 10/07/2026 todinho pra fazer uma liberação. A até agora nada. Pelo amor de Deus nunca fiquei tão insatisfeita com tanta falta de respeito e empatia da atendente responsável pelo atendimento de vcs. Meu próximo passo será buscar meus direitos pq já ultrapassaram os limites aceitáveis.