Atraso na entrega de veículo e falta de informações sobre o paradeiro e local de entrega.
Não respondida
Passagem Franca do Piauí - PI
17/07/2026 às 08:27
ID: 254145771
Contratei transporte rodoviário de veículo (Contrato n 319843, firmado em 16/06/2026) com coleta em Betim/MG e destino em Teresina/PI, pelo valor de R$ 4.240,00 (pago via Pix, com desconto, no valor de R$ 3.961,00).
A previsão contratual de chegada era 08/07/2026 (Cláusula 2.3 do contrato). Essa data não foi cumprida. Em 13/07/2026 a empresa informou novo prazo para 16/07/2026, que também não foi cumprido. Até hoje (17/07/2026) o veículo não foi entregue nem localizado de forma objetiva.
Entro em contato diariamente com a atendente da empresa e recebo sempre a mesma resposta: que a "base" vai verificar e atualizar o trajeto, sem nunca dar retorno concreto no dia seguinte, reiniciando o mesmo ciclo há mais de uma semana.
Além disso, a empresa nunca informou o endereço exato de entrega em Teresina/PI, alegando ter "várias bases" na cidade sem saber precisar qual delas receberá o veículo. Isso já comprometeu o prazo legal de 30 dias corridos do Detran/PI (art. 123 do CTB) para transferência de titularidade, contado da intenção de transferência registrada em 17/06/2026, que se encerra nesta data (17/07/2026), sem que eu tenha recebido o bem.
Solicito: (1) localização imediata e informação objetiva do paradeiro do veículo, com data certa de entrega; (2) informação do endereço exato da base de destino; (3) pagamento da multa compensatória de 10% sobre o valor do contrato, prevista na Cláusula Sexta, por descumprimento do prazo de entrega; (4) que a empresa assuma o ônus de eventual multa do Detran/PI decorrente do atraso, já que a mora é integralmente atribuível a ela; (5) reparação por eventual dano ou avaria constatado no veículo.