Descumprimento de prazo de entrega e falta de informação sobre a localização do veículo pela empresa de transporte.
Resolvido
Porto Velho - RO
02/06/2026 às 21:20
ID: 250395341
Contratei um serviço de transporte do meu veículo e a empresa descumpriu todos os prazos de entrega e não me dão nenhuma informação correta sobre o prazo de entrega. Pela empresa já está com o veículo em sua posse, eles não se importam em resolver o problema, apenas dizem que preciso esperar e ter paciência. Como consta em contrato, o prazo máximo para já venceu e eles não me informam a localização exata do veículo para que eu posso buscar e com isso gerando um transtorno enorme.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:46
Prezado Daniel
Lamentamos os transtornos relatados durante o processo de transporte e entendemos sua insatisfação em relação aos prazos e às informações recebidas ao longo da operação.
Entretanto, informamos que o transporte foi concluído e o veículo já foi devidamente entregue ao destinatário, encerrando a prestação do serviço contratada.
Reconhecemos que ocorreram dificuldades operacionais durante o andamento do transporte, o que impactou os prazos inicialmente previstos. Também entendemos que a comunicação poderia ter sido mais eficiente em determinados momentos, motivo pelo qual seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e acompanhamento logístico.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Carreto e Carretos Transportes
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:57
Não existe comunicação entre empresa e cliente. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 11:16
Prezado Daniel
Agradecemos por registrar a resolução da sua solicitação.
Lamentamos que nossa comunicação durante o processo não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback é importante e será utilizado para aprimorarmos nossos canais de atendimento e acompanhamento das operações.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir e resolver sua demanda, ainda que reconheçamos os pontos que precisam ser melhorados em nossa comunicação com os clientes.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e desejamos sucesso em seus projetos futuros.