Carreto Fênix

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São Paulo - SP

14/03/2018 às 17:55

ID: 33784143

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O Carreto Fênix não cumpriu a mudança agendada para o último dia 10/03/*******, deixando minha família e eu na mão e quase no olho da rua.
Agendada para às 9h00 daquele sábado e com limite de horário para realização de mudança, esta empresa me ludibriou com seguidas promessas de horário nas milhares de ligações que realizei implorando por informações de onde estava o carreto (evidentemente em nenhum momento sequer tentaram entrar em contato comigo).

Vamos aos fatos: um carreto foi agendado para 10/03/******* às 9:00 (posso enviar o print da conversa caso nem isso vocês tenham capacidade para consultar).

Dia 10/03/*******: Espero 1 hora com a esperança de que o carreto compareça, esta foi a primeira parte de um grande dia estressante e desesperador. Após muitas ligações não atendidas, me responderam o mesmo: daqui 20 minutos, daqui 30 minutos, e seguidas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.

Desesperado, quase chorando e com risco de ficar sem um lugar para dormir, fui salvo por um outro carreto que me indicaram.

Depois de realizar uma avaliação negativa no facebook, ainda me respondem dizendo que preferi difamar, fizeram mea culpa e disseram que eu que não quis reagendar o carreto, que dariam desconto...

Preferi difamar? Creio que esta diretoria com quem conversei novamente não teve a mínima noção do que houve e não possui qualquer preocupação com o cliente. E ainda deram uma desculpa de celular [Editado pelo Reclame Aqui]? Me poupem porque nem mesmo naquele sábado foi mencionado este suposto problema.

Fui claro ao telefone: a retirada da mudança só poderia ocorrer aos fins de semana e o destino da mudança somente na semana e sábado até meio-dia. E agora vocês acham que eu PREFERI difamar ao invés de remarcar? Vocês estão de brincadeira com minha cara?
Desconto? O que adianta desconto se eu iria ficar na rua? É o cúmulo do ridículo! Para uma resposta pífia dessas deveriam ter poupado caracteres!

Fica o aprendizado: jamais contratem um serviço sem uma indicação confiável!