Carrinho veio com roda furada, e não resolvem a 1 mês!
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 12:08
ID: 248088795
No dia 31/03 realizamos a encomenda de um carrinho para tecido. O equipamento ficou pronto em 09/04 e inclusive pagamos um motorista para realizar a retirada.
Já no primeiro dia de uso, identificamos que uma das rodinhas estava furada. No dia 15/04 entramos em contato com o SAC, que informou que enviaria uma nova roda pelos Correios.
Desde então, o fornecedor não responde mais nossas mensagens nem atende as ligações.
Agora o próprio SAC informa que nenhuma rodinha foi enviada e que nós é que teríamos que enviar a peça recebida, porém também deixaram de responder.
Compramos um equipamento caro, pagamos transporte para retirada e o produto está parado por um problema que foi comunicado imediatamente após o recebimento. A falta de retorno e suporte é extremamente preocupante e demonstra total descaso no pós-venda.
Solicitamos uma solução urgente para o caso.