Promoção não disponível para cliente

Prezada Thaís,

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou.

Gostaríamos de esclarecer que houve um problema sistêmico com a reserva feita para utilização entre os dias 8 e 12 de agosto, o que infelizmente resultou no não envio do SMS com o cupom de R$*******,00 prometido na promoção. Assim que identificado o erro, tomamos as devidas providências para corrigir a situação, e já antecipamos o envio do segundo cupom que você receberia apenas após de uma segunda reserva com utilização a partir de setembro.

Além disso, entendemos que durante o contato com nossa central de atendimento, houve uma confusão com relação ao plano de cashback, que é diferente da promoção do cupom. O plano de cashback, no qual você também está inscrita, oferece até 3% de retorno sobre o valor pago na tarifa para uso em vários parceiros, com crédito realizado em média 45 dias após a devolução do veículo. Este plano, no entanto, não está relacionado à questão do cupom de R$*******,00, e estamos dentro do prazo estabelecido para a concessão do cashback.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso atendimento e garantir que promoções como esta sejam cumpridas de forma eficiente.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Antônio Campos
https://*******