Cobrança ***** e falta de comunicação da Porto Seguro
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/06/2025 às 16:58
ID: 219090697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExiste uma cobrança de 312 reais no Serasa da empresa mobitech locadora de veículos. Procurei saber da onde era essa cobrança, descobri que se tratava da empresa carro fácil Porto Seguro!
Consegui falar empresa carro fácil depois de muita dificuldade, segundo eles o valor existe por uma infração de trânsito aonde eu não fui comunicado!
Falei com atendente que gostaria de resolver o problema, ou seja, fazer o pagamento da multa, segundo a mesma ela não pode passar o contato da empresa que esta cuidando do processo e a própria empresa vai entrar em contato comigo!
Até o momento ninguém entrou em contato ainda! Estou com nome sujo no Serasa e não consigo resolver por falta de comunicação!
Porto Seguro qual dificuldade de resolver essa pendência?
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 15:57
Olá, Boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e pela inconveniência que isso possa ter causado. Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Após analisar o caso, identificamos que a área responsável entrou em contato com o senhor por WhatsApp, fornecendo as orientações necessárias e informando as ações que foram tomadas para solucionar a questão.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Caso precise de mais alguma informação ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Carro Fácil