Inclusão indevida no Serasa devido à multa não informada após o encerramento do contrato
Não respondida
Curitiba - PR
21/11/2025 às 17:01
ID: 232509931
Boa tarde,
Prezados, recebi uma notificação via e-mail do SERASA informando que a MOBITECH LOCADORA DE VEICULOS S.A., CNPJ:*****, havia solicitado para que meu nome fosse incluído em sua base a partir do dia 03/12/2022.
Tentei diversos meios de contato pedindo para que me explicassem a que se referia esta pendência, até o momento não obtive retorno.
Liguei no telefone***** no dia 04/12/2024 e expliquei que já havia enviado o e-mail, o rapaz me disse que se tratava de uma multa por não indicação de condutor, lembrando que já não sou cliente desde um bom tempo
Hoje novamente liguei para saber do retorno, pois vi que meu nome esta no SERASA, o atendente me disse que tenho que aguardar 5 dias úteis para que tenha um retorno por e-mail, pedi o contato de alguém que pudesse adiantar a situação, me passou o ***** que é a ouvidoria da Porto Seguros, que liguei, mas para na URA, pois não tenho número de atendimento do SAC em aberto.
Ou seja, não tenho documento algum em mãos que prove que tenho esta divida e ainda por cima enviaram para o SERASA.
Não recebi qualquer e-mail, ligação, contato por telefone ou WhatsApp para informar da pendência e da notificação da multa.
Muito difícil em lidar com esta empresa.
Aguardo um contato urgente para solução, não me nego a pagar, desde que tenha um documento que valide a cobrança.