Carro com vício oculto
Respondida
Curitiba - PR
28/11/2023 às 13:40
ID: 176901255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Peugeot ******* ano ******* nesta loja em outubro/23, na hora da compra é tudo mil maravilhas, dizem que esta tudo certo com o veículo, que é de procedência e toda aquela história. Em apenas uma mês de uso descubro que a caixa de direção esta toda danificada, ao ponto de ter vazado quase todo o óleo hidráulico, em contato com a loja me informaram que a garantia não cobre essa peça, alegando que é desgaste natural do veículo.
Mesmo com o CDC dizendo o contrário, informaram que o departamento jurídico trabalha com interpretações recentes, porque a Lei de Defesa do Consumidor é antiga e defasada.
Pois bem, desgaste natural é uma correia dentada, velas, e outras peças que sabidamente precisam ser substituídas com certa frequência. Agora, uma caixa de direção estar totalmente deteriorada 1 mês após a venda do veículo? Obviamente o problema já existia e não foi informado.
Quero apenas o reparo da peça, pois entendo que sim, se trata de um vício oculto do veículo não informado no momento da venda, não haveria como eu constatar isso na loja.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 11:26
Prezado Sr. Emerson
Todos os veículos vendidos passam por revisão e inspeção antes da entrega ao cliente. Nenhum veículo é entregue com vício oculto. No caso, a caixa de direção é uma peça que sofre desgaste natural pelo uso/tempo/idade do veículo e até mesmo pelo mau uso (colisão, buracos, batida em meio-fio), não estando amparada pela garantia legal de 90 dias, conforme está previsto no contrato de compra e venda e no entendimento do judiciário/TJPR. Desta forma, neste ponto a loja não pode ser responsabilizada, conforme já foi exaustivamente explicado ao Senhor. Ficamos a disposição para o que se fizer necessário.