Carro com defeito desde a compra - Mais de 30 dias na oficina e loja se nega a resolver
Não respondida
Curitiba - PR
15/02/2026 às 11:21
ID: 240775055
Título: Carro com defeito desde o dia da compra mais de 30 dias na oficina e loja se nega a resolver
No dia 20/08/2025, comprei um veículo na loja CP Carros Premium, localizada no Shopping Linha Verde.
Desde a saída da loja, o carro apresentou problemas. Segue a linha do tempo dos acontecimentos:
20/08/2025 Retirei o carro e, no mesmo dia, acendeu a luz do óleo do motor.
26/08/2025 Deixei o carro na loja para reparo (problema no motor e óleo da caixa CVT).
01/09/2025 às 19h O carro foi devolvido.
Logo após a retirada, constatei vazamento de óleo na caixa CVT.
09/09/2025 Deixei novamente o carro na loja.
25/09/2025 Já haviam se passado 16 dias nessa segunda permanência, somando mais de 30 dias desde a compra com o veículo apresentando defeitos e permanecendo em reparo.
02/10/2025 O vazamento aumentou e precisei deixar o carro novamente na loja.
22/10/2025 Somente nesta data consegui retirar o veículo novamente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando o defeito não é sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor pode escolher entre:
Substituição do veículo por outro equivalente, em perfeitas condições de uso;
Restituição do valor pago, devidamente atualizado, mediante devolução do veículo;
Abatimento proporcional do preço.
Ou seja, não sou mais obrigado a aceitar apenas reparos, pois o prazo legal já foi ultrapassado.
Ressalto ainda que, no dia 26/08, manifestei interesse em cancelar o contrato, porém fui persuadido com promessas de que o problema seria resolvido definitivamente.
Após todo esse transtorno, no dia 20/12/2025, o carro parou completamente e desde então estou sem veículo. Entrei em contato novamente com a loja, e o vendedor informou apenas: procure seus direitos. Também enviei mensagem ao gerente, que sequer respondeu.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de respeito, compromisso e suporte ao cliente. Comprei o carro esperando segurança e tranquilidade, mas só tive prejuízo, estresse e estou sem veículo até hoje.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa para resolução definitiva do problema, conforme determina a legislação vigente.
Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis.