Atraso e falta de envio de docume.
Resolvido
Brasília - DF
31/01/2026 às 11:55
ID: 239387919
Olá venho por meio dessa reclamação expor a minha indignação,com essa empresa sem comprometimento algum com o cliente, já são três carros que eu compro deles não manda documento,não chega documento vc manda mensagem ninguém te dá respaldo, então se você não quiser entrar numa [Editado pelo Reclame Aqui],não compre Carros porque é uma empresa sem compromisso com o cliente já estou com duas ações judiciais contra eles!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:52
Previamente, gostaríamos de nos desculpar pela situação relatada. Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientando que nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos clientes. A sua notificação já foi direcionada ao departamento responsável para as providencias necessárias. Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Equipe Cars2You
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 08:56
Aguardando pois já não sei mas oque faço são 3 veículos e já tem mas 3 mes
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:07
Olá Warley!
Pedimos desculpas pelo inconveniente anterior. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos processos, pois nosso objetivo é ser referência em praticidade e experiência do cliente.
Conforme nossos contatos telefônicos recentes, confirmamos que a situação foi resolvida e a solicitação já se encontra encerrada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Abraços,
Equipe Cars2You
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:48
Quero agradecer a colaboradora ***** que entrou em contato comigo através dessa reclamação e resolveu o nosso problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10