Atraso na entrega e informação incorreta sobre a localização do veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

21/08/2025 às 17:31

ID: 223782329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

COMPREI UM VEICULO FIAT STRADA DE PLACA ***** DA EMPRESA LM , ATRAVES DA PLATAFORMA ICARROS CLUB , O ENDERECO DE COLETA PASSADO PELO ICARROS CLUB SERIA FORTALEZA -CE , AO ME DESLOCAR PARA COLETAR O VEICULO NO ENDERECO PASADO PELO VENDEDOR , O MESMO NAO SE ENCONTRAVA , LA FUI INFORMADO QUE O MESMO ESTAVA EM OUTRO ESTADO, FALEI COM O VENDEDOR DO ICARROS PARA VER O RESSACIMENTO, O MEMO DISSE QUE O VEICULO IRIA VOLTAR AO LOCAL ANUNCIADO, MAS ATE O MOMENTO NAO ME PASSARAM A DATA EXATA , O VEICULO COMPRADO DIA 15/07/2025 ATE O MOMENTO NAO ME DERAM PREVISAO DE ENTREGA , SEM FALAR NO CUSTO PERDIDO QUE TIVE , POR ME DESLOCAR 600 KM IDA E VOLTA , PRA AO CHEGAR RECEBER A NOTICIA QUE O VEICULO NAO SE ENCONTRAVA ALI.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/09/2025 às 15:18

Olá, Elano.

Identificamos a situação e já entramos em contato diretamente com você para prestar todo o suporte. A empresa LM informou que o veículo de placa ******* estará disponível no pátio de origem o quanto antes.

Nossa equipe está acompanhando o caso junto à LM para garantir a conclusão da entrega e manteremos contato até a finalização. Reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência e suporte em todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Cars2You

Consideração final do consumidor

01/09/2025 às 16:02

Após relatar o ocorrido com a vendedora Thais ,a mesma se prontificou em resolver em alguns dias , e assim a fez , recebi o veículo, apenas tive que gastos com uma nova coleta e com muita de recibo de transferência, mas recebi o veículo no prazo passado pela vendedora .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8