Atraso no envio de documentação para transferência de veículos e falta de comunicação
Respondida
Joinville - SC
26/01/2026 às 13:05
ID: 238832953
Estou aguardando documentação para transferir meus carros,são pelo menos 4 documentos.Ja se passaram 60 dias e não enviam,não me mandam código de rastreio.
Uma falta de respeito e seriedade da empresa ENORME,quero ver quem pagará as multas que me ocasionaram ,isso se os documentos chegar,nenhuma empresa de repasse demora tanto pra enviar os
Documentos,uma equipe extremamente incoerente e incompetente para enviar a documentação ,e pasmem não tem como falar com essa equipe nem um número direto para reclamação ou ouvidoria .
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 13:32
Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientamos o nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos Clientes.
Com relação à mensagem datada de 26/01/2026, postada nesse site, esclarecemos já contatamos o Cliente e lhe prestamos atendimento junto ao departamento responsável para as providencias necessárias quanto à emissão dos documentos dos veículos.
Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Equipe Cars2you