Compra de Veículos com Problemas de Localização, Bloqueio e Atraso na Entrega e sem Reembolso
Não respondida
Recife - PE
28/04/2026 às 12:45
ID: 246547017
No dia 17/03 fiz a compra de quatro veículos na operação atacado. Veículos comprados pela plataforma Cars2you.com.br.
Eu faço a compra de veículos que estejam fisicamente na unidade da Bahia, por causa do valor do frete e pelo prazo que recebo a minha compra. Como sou um empreendedor de poucos recursos, preciso ter velocidade, precisão e assertividade na minha compra.
Pois bem. Depois dos carros pagos, taxa da plataforma paga e coleta agendada, vem a novidade. 1 dos quatro carros não estava fisicamente na Bahia e sim em São Paulo.
Solicitei de imediato o cancelamento e devolução do meu recurso, o que foi combatido pela vendedora e, de certa forma, empurrado pela organização sem muita atenção. Fiquei ligando e cobrando até que, no dia 25/03, a vendedora falou que a situação do reembolso é demorado e não aconteceria num prazo menor que trinta dias.
Dos 3 outros carros que embarcaram, 1 deles veio com o bloqueador ativo, que impossibilitava o seu manuseio. Acionei a LM, que ficou de verificar. Depois de 15 dias NADA FOI FEITO, resolvi pagar uma oficina e retirar o bloqueador.
O remanejamento do carro que estava em SP e seria enviado para a BA deveria ter acontecido no dia 02/04, com a previsão de chegada no destino no dia 20/04.
Cobrei a informação do veículo e a vendedora pediu mais três dias para a chegada do carro no destino.
Já solicitei o cancelamento, que é combatido e rejeitado pela organização.
Nesse momento, o modelo que paguei R$ 54k está tendo negociações por R$ 48k.
Já comprei outros veículos na LM, mas essa negociação me deixou bem triste e com um prejuízo bem alto.
A relação comercial deve ser pautada em respeito, transparência e honestidade nas informações.