Descaso da plataforma.
Respondida
Mariana - MG
09/04/2026 às 13:31
ID: 245610903
Definitivamente a pior plataforma de intermediação do mercado. Aliás, de intermediação não tem nada. São apenas emissores de boleto. 5 meses que devolvi um carro e até hoje não recebi o estorno. Já fiz inúmeros contatos, todos sem solução. Isso quando respondem
Uma falta de respeito imensa! Passei pelo mesmo problema em uma plataforma mais conhecida e não precisei 5 dias para ter o problema resolvido. Fica a dica!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:41
Olá, Thales Rafael,
Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
A finalização do processo depende estritamente de regularização e validação de etapas junto aos órgãos público, o que inclui a emissão de laudo pelo INMETRO para a geração do CSV Certificado de Segurança Veicular.
A Cars2You permanece acompanhando o caso junto ao vendedor responsável e às áreas envolvidas, buscando atualizações sobre a conclusão do processo.
Entraremos em contato diretamente com você via e-mail ou telefone cadastrado em nosso sistema para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Cordialmente,
Equipe Cars2You