[Editado pelo Reclame Aqui] sem estorno, sem carro e sem o mínimo de satisfação! Tudo para quando chega na LM.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mariana - MG

13/05/2026 às 13:17

ID: 248535011

[Editado pelo Reclame Aqui] de um carro devolvido, documentação exigida para estorno enviada e nada de pagamento! Uma vergonha! Pedem com todas as letras para tomar um processo! Uma verdadeira desorganização. Trabalham com nosso dinheiro!

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 10:40

Olá, Thales Rafael,

Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
A finalização do processo depende estritamente de regularização e validação de etapas junto aos órgãos público, o que inclui a emissão de laudo pelo INMETRO para a geração do CSV Certificado de Segurança Veicular.
A Cars2You permanece acompanhando o caso junto ao vendedor responsável e às áreas envolvidas, buscando atualizações sobre a conclusão do processo.
Entraremos em contato diretamente com você via e-mail ou telefone cadastrado em nosso sistema para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Cordialmente,
Equipe Cars2You

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 10:16

Talvez 7 meses não seja o tempo suficiente para fazer uma vistoria em um gol