Sem retorno e sem meu dinheiro!
Não resolvido
Biguaçu - SC
16/10/2025 às 14:04
ID: 229516811
Hoje completam 28 dias que comprei um kwid 2024 realizada a compra dia 15/09/2025, paguei todas as taxas e fui até o pátio fazer a retirada conforme orientado pelo setor que estava me atendendo, chegando lá tive a surpresa de o carro já ter sido vendido para outra empresa a mais de 15 dias, desde então sigo tentando resolver a situação da melhor forma, mas não estou tendo retorno da empresa, a solução que me deram era de reembolso em 30 dias ou abater o valor que havia sido pago em outro veículo, preferi abater o valor em outro veículo pois acreditava que seria mais fácil para ser resolvido, realizei a compra pela plataforma cars2you no qual intermédia os veículos da Lm seminovos, comprei um gol 2022 no dia 22/09/2025 e desde então não estou tendo a liberação do veículo pela empresa pois me informação que estão em tratativa e nunca chegamos a uma resposta concreta! Estou com R$38.100,00 retidos na empresa
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:06
Olá, Tatiane.
Previamente, gostaríamos de nos desculpar pela situação relatada. Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientando que nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos clientes. A sua notificação já foi direcionada ao departamento responsável para as providencias necessárias. Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento. Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema. Equipe Cars2You
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 17:33
Atendimento péssimo! Sem resolução para meu problema a mais de 6 meses
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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