Carso Instalacoes do Brasil

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São Paulo - SP

02/04/2024 às 19:29

ID: 185918165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 26/02/******* das 18:00 ao ligar a televisão deu um curto no aparelho da claro onde pegou fogo no fio HDMI e na televisão , no mesmo dia solicitei um técnico da claro que compareceu no dia 27/02/*******, nome do técnico Daniel que constatou que houve um problema no aparelho da claro bateu foto e levou o aparelho danificado para a empresa Carso do Brasil prestadora de serviço da claro, no mesmo dia fomos orientado a levar a televisão para assistência técnica e enviar orçamento para o Diego o supervisor da Carso do Brasil.
No dia 13/03/******* Novamente entramos em contato o supervisor da empresa Carso do Brasil enviando o laudo técnico para Diego e Vivian Lopes onde foi constato que a televisão da LG 55 polegadas não tinha conserto.
Em 14/03/04 novamente veio o segundo técnico para realizar a vistoria da televisão onde constatou que a queima da TV foi devido ao aparelho que deu curto, o mesmo pediu para ir ate a loja da claro para abrir uma ocorrência de danos . No mesmo dia fomos a loja da claro onde abrimos um chamado de danos e no dia 15/03/******* novamente veio o terceiro técnico para realizar mais uma vez a vistoria da televisão Thiago e Kaio Gracco Fiscal de operações e engenheiro de computação da carsodobrasil constatando mais uma vez que a televisão não tinha conserto.

No dia 25/03/******* entramos em contato com a ouvidoria da claro para podemos saber como estava a tratativa do ocorrido, onde nos informaram que precisávamos enviar 3 orçamento por e-mail ******* no mesmo dia foi enviado 3 valores de orçamento .


Porem no dia 02/04/******* ligamos novamente na ouvidoria onde foi informado que a ocorrência foi encerrada, tive que reabrir a reclamação que não tinha sido resolvida .

Pela quarta vez ira vim um técnico da claro no dia 03/04/******* para ver a televisão.

Carso do Brasil e a empresa Claro não estão dando suporte para poder resolver o problema