Carsweeb

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2025 às 15:18

ID: 225510937

Venho aqui deixar registrada minha indignação, insatisfação, descaso e falta de respeito da Empresa CARSWEEB. O carro segue com os mesmos defeitos, o prazo de garantia está acabando e a sensação é de que estamos sendo tratados como palhaços, pois entregamos o veículo repetidas vezes e ele sempre retorna sem reparo algum.


No dia 14/06/2025, adquiri um veículo Fiat Cronos 2022/2023 na empresa CARSWEEB, localizada na *****, através de financiamento. O vendedor Wellington informou que o carro estava em perfeito estado e que a entrega seria feita após vistoria e revisão, em até 10 dias úteis. O prazo não foi cumprido e só retirei o veículo em 27/06.

Na retirada, constatei dois pneus carecas, problemas para engatar e falhas na suspensão. Informei ao vendedor no mesmo dia, que pediu retorno em 30/06. O responsável pelo pós-venda, Jairo, prometeu solução, mas não deu retorno. Após insistência, somente em 08/07 o carro foi levado para reparos e devolvido em 11/07, sem qualquer correção dos problemas relatados.

Novamente, após várias tentativas, o veículo ficou com a empresa de 28/07 a 01/08, sob responsabilidade do atendente Vitor, mas retornou ainda com os mesmos defeitos. Levei o carro a um mecânico de confiança, que constatou que nenhum reparo havia sido realizado e que as peças permaneciam originais de fábrica.

Mesmo após deixar o carro novamente em 26/08, os problemas continuam sem solução. Ao todo, já foram cinco idas à oficina da própria loja, sem que nada fosse feito, mesmo estando dentro da garantia.