Cobrança indevida. Conectcar Sol Mobil Elet SA, CNPJ16.*******.*******/*******99,

Question

Recebi hoje uma cobrança com boleto DDA, no valor de 4,50 da empresa Conectcar Sol Mobil Elet SA, CNPJ16.*******.*******/*******99.
Vi que outras pessoas já reclamaram disso. Caso não retirem essa cobrança tomarei medidas necessárias.

Accepted Answer

Olá Juliana, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 14245238

Conforme atendimento prestado, nossas áreas internas foram acionadas para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Foi verificado que você possui um plano ativo, que completou 12 meses dia 05/10/*******. De acordo com as regras após esse período começa a cobrança de 17,90 mensalmente.

As recargas em seu cartão cadastrado estão sendo recusadas pelo bando. Sendo assim, seu saldo ficou negativo gerando essa dívida de -4,50.

Sabendo da importância dos feedbacks de nossos clientes, seu relato será usado no estudo de melhoria de nossos serviços e aplicativos para que possamos sempre evoluir, por isso agrademos pela sua participação em nosso crescimento.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,

Heitor Randler
Central de Serviços ao Cliente CART
E-mail: *******

Cobrança indevida. Conectcar Sol Mobil Elet SA, CNPJ16.***.*/*****99,

Resposta da empresa