Cobrança indevida no Minas pedágio Eco Rio Minas- Pedágio Viúva Graça. Onde foi cobrado o valor de *******, 42 às 18h13. Já tentei de todas as formas contato com a conect car. Não consigo resolver .
Resolvido
Sabará - MG
04/01/2024 às 12:53
ID: 179668099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/01/******* passei pelo EcoRioMinas pedágio Eco Rio Minas- Pedágio Viúva Graça. Onde foi cobrado o valor de *******, 42 às 18h13. Já tentei de todas as formas contato com a conect car. Não consigo resolver . Não existe um número para conversar , o aplicativo diz não reconhecer meus dados . Um absurdo! Estou há 4 dias tentando resolver . Preciso que a empresa localize essa cobrança e faça o extorno do valor
Carro placa HFC *******
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 09:44
Olá, Tânia!
Protocolo de atendimento: 12876386
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar, à fim de atender a sua solicitação.
Ao recebermos o seu relato, o mesmo foi direcionado aos nossos setores responsáveis para verificação, Em consulta junto a base identificamos que o conveniado realizou o estorno do valor cobrado de forma indevida em seu saldo!
Sentimos muito por quaisquer transtorno causados, e permanecemos à disposição sempre que necessário no nosso chat para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Central de Serviços ao Cliente CART
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 14:46
Preciso do valor de reembolso na conta , estou precisando desse valor na minha conta bancária , onde foi cobrado indevidamente. Não aceito crédito no aplicativo .
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 20:06
o dinheiro não foi depositado em conta, portanto fiquei sem o saldo no banco e com crédito no aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5