Descontinuidade do app
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2025 às 13:05
ID: 214661077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos informados pelos responsáveis pelo app que o mesmo será descontinuado em *****, sendo que o app é usado para fazer o depósito da promoção tanque cheio da Fiat. Precisamos de uma solução, pois há consumidores que tem direito à promoção após o mês anunciado e até agora não houve solução aos que adquiriram automóveis da Fiat com direito à promoção.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:43
Olá sergio , tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 14789047
Conforme atendimento prestado, nossas áreas internas foram acionadas para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Entendemos sua preocupação em relação à descontinuação do app Cart e aos benefícios da promoção "Tanque Cheio".
Estamos trabalhando para garantir que continue recebendo seus benefícios normalmente, caso possua saldo ou crédito pendente.
Assim que tivermos mais informações sobre o processo adequado, entraremos em contato.
Pedimos que fique atento ao seu e-mail cadastrado e aos canais oficiais para atualizações. Se precisar de mais informações, estamos à disposição.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Heitor Randler
Central de Serviços ao Cliente CART
E-mail: *******
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 12:37
aguardo solução.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 12:37
aguardo solução.
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 08:56
Atendimento perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10