Não consigo cancelar plano de pedágio

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Franca - SP

25/02/2025 às 16:35

ID: 210841787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando cancelar minha tag e meu plano com a cart, parceria com conectCar. Impossivel
Tudo preciso fazer no aplicativo que nem tem os itens que mandam clicar.
Só me deu problemas, não fazem a recarga automática e fico travada nos pedágios
Quero cancelar, por favor.

Lilian

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 16:06

Olá Lilian, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 14612945

Conforme atendimento prestado, nossas áreas internas foram acionadas para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Para concluir a tratativa de cancelamento, foi enviado em anexo via e-mail o boleto com o valor do saldo em aberto. Após a compensação, o processo será encerrado.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,

Heitor Randler
Central de Serviços ao Cliente CART
E-mail: *******