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São Paulo - SP

21/01/2025 às 09:32

ID: 207789735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Depois de inúmeros problemas com a tag, com a recarga automática nunca ocorrendo e me bloqueando nos pedágios, desisti de ser cliente deles e fui cancelar o plano, para a minha surpresa, sequer o cancelamento funciona!
Quero o cancelamento imediato do meu plano, pois até isso está me gerando dor de cabeça, pois não consigo ativar outra tag da connectcar pois já consta uma ativa em meu veículo.

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 16:36

Olá Fellipe , tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 14456678

Conforme atendimento prestado, nossas áreas internas foram acionadas para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Foi realizada a análise, a adesão está cancelada desde 21/01/*******, sem pendências e sem valor a devolver.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,

Heitor Randler
Central de Serviços ao Cliente CART
E-mail: *******