Programa Tanque Cheio FIAT
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 12:43
ID: 211998231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo na ROMA Veículos no Rio de Janeiro em junho de *******, com a promoção de combustível grátis (tanque cheio FIAT). No entanto, até o momento, não consegui usufruir deste benefício, o que tem gerado grande insatisfação. Entrei em contato com a montadora FIAT, com a concessionária e com a administradora do benefício (app CART), todas sem sucesso.
Gostaria de solicitar uma posição clara e urgente sobre a situação e as providências que serão tomadas para que eu possa resgatar o benefício que me foi oferecido na ocasião da compra. Ressalto que a não execução da promoção é uma falha que precisa ser corrigida de maneira imediata.
Aguardo uma resposta formal e, se possível, uma solução para o problema, com a confirmação do agendamento para o fornecimento do combustível, conforme prometido.
Agradeço desde já pela atenção e espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:39
Olá Thiago, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 14661840
Conforme atendimento prestado, nossas áreas internas foram acionadas para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
De acordo com retorno da Fiat, não é elegível a campanha. Baixa do veiculo fora do período da campanha (20/05 a 03/07).
Essa baixa é feita pela concessionária, caso tenha alguma dúvida, entrar em contato com o vendedor.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Heitor Randler
Central de Serviços ao Cliente CART
E-mail: *******