Embalagem colada impede utilização de rolos de papel higiênico

Em réplica
Ponte Nova - MG
30/05/2026 às 11:14
ID: 250109151
Comprei um fardo com 12 rolos de papel higiênico com 30mts, para minha surpresa quando abri, a embalagem estava colada nos papeis, tanto nos de cima, quanto nos debaixo, impossibilitando sua utilização.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:42
Olá, Sueli!
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Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:46
Boa noite, vocês poderiam por gentileza reenviar o e-mail? Pois o mesmo não se encontra na caixa de entrada nem no spam. Muito obrigada!