Embalagem colada impede utilização de rolos de papel higiênico

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Ponte Nova - MG

30/05/2026 às 11:14

ID: 250109151

Comprei um fardo com 12 rolos de papel higiênico com 30mts, para minha surpresa quando abri, a embalagem estava colada nos papeis, tanto nos de cima, quanto nos debaixo, impossibilitando sua utilização.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:42

Olá, Sueli!

Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!

Com carinho,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 19:46

Boa noite, vocês poderiam por gentileza reenviar o e-mail? Pois o mesmo não se encontra na caixa de entrada nem no spam. Muito obrigada!