Lenço Umidecido ***** - embalagem esconde informação de perfume

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Rio de Janeiro - RJ

11/05/2026 às 09:11

ID: 248262763

Passei 10 minutos na farmácia lendo todas as embalagens de lenços umidecidos procurando um SEM PERFUME (meu filho é muito alérgico a perfumes). Optei por um pacote de "lenços higiênicos umidecidos *****", li a embalagem inteira, e não havia nenhuma informação sobre perfume. Que surpresa desagradável chegar em casa, abrir a embalagem e sentir um perfume insuportavelmente forte dem cada lenço. Tivemos que jogar o pacote todo no lixo. É um absurdo o produto não colocar a informação "COM PERFUME" em destaque na embalagem.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 13:12

Olá, Maria!

Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!

Com carinho,

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SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 11:35

a empresa se desculpou, mas não sei se vai melhorar mesmo as informações contidas no rótulo. A ver.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6