Lenço Umidecido ***** - embalagem esconde informação de perfume

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 09:11
ID: 248262763
Passei 10 minutos na farmácia lendo todas as embalagens de lenços umidecidos procurando um SEM PERFUME (meu filho é muito alérgico a perfumes). Optei por um pacote de "lenços higiênicos umidecidos *****", li a embalagem inteira, e não havia nenhuma informação sobre perfume. Que surpresa desagradável chegar em casa, abrir a embalagem e sentir um perfume insuportavelmente forte dem cada lenço. Tivemos que jogar o pacote todo no lixo. É um absurdo o produto não colocar a informação "COM PERFUME" em destaque na embalagem.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:12
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Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:35
a empresa se desculpou, mas não sei se vai melhorar mesmo as informações contidas no rótulo. A ver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6