Pacote de Papel Higiênico com Folha Dupla Incompleta no Assaí Atacadista
Resolvido
Brasília - DF
06/06/2026 às 10:39
ID: 250662159
Comprei um pacote de papel higiênico (folha dupla) em uma unidade do Assaí Atacadista (Asa Norte Brasília).
No entanto, ao utilizar o produto, verifiquei que uma das folhas duplas está incompleta, apresentando apenas metade em um dos lados, o que descaracteriza a proposta do produto e compromete sua qualidade.
Trata-se de um item essencial do dia a dia, e essa falha impacta diretamente na experiência de uso.
Diante disso, considero que o produto não atendeu às expectativas e ao que é anunciado na embalagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:44
Olá, Sidnei!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:56
Não comprarei mais produtos dessa empresa devido à comprovada má qualidade dos seus produtos. Apesar de ter restituído o valor pago, a experiência foi bastante negativa e não pretendo voltar a comprar da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7